Vogelvlucht verslag 2025

Een volledig jaaroverzicht, trendrapport, beleidsanalyse, casestudie-bundel en strategische vooruitblik

INLEIDING — ONS JAAR 2025

2025 was het jaar waarin de platformeconomie sneller veranderde dan ooit. Bol.com verscherpte beleid, verhoogde sancties, paste contentregels aan, intensiveerde handhaving en implementeerde de strengste productveiligheidseisen tot nu toe. Tegelijkertijd ontwikkelden Europese toezichthouders nieuwe wetgevingslagen, zoals DSA-verplichtingen, cosmetica-updates en de voorbereiding op de Europese Toegankelijkheidswet.

Terwijl de wereld van e-commerce complexer werd, groeiden wij als PlatformProfessionals uit tot hét bureau dat structuur, controle en duidelijkheid bracht voor verkopers en merken.

Wij:

2025 was ons meest impactvolle jaar tot nu toe.
In deze Vogelvlucht blikken wij terug op alle ontwikkelingen, alle trends, alle beleidswijzigingen en alle inzichten, én kijken wij vooruit naar 2026.

HOOFDSTUK 1 — ONZE KERNSTATISTIEKEN 2025

Op basis van alle meldingen, casussen, gesprekken, casebeschrijvingen en adviesvragen via chat en direct contact maken wij een realistische, onderbouwde inschatting van ons totale casevolume van 2025.

Onze caseomvang 2025 (YTD)

➡️ 382 individuele cases

Deze cases waren verdeeld over:

Deze schaal toont onze groei én ons specialisme.

Wij zijn in 2025 niet slechts een probleemoplosser geweest — wij zijn uitgegroeid tot hét kenniscentrum voor platformcompliance en merkbescherming.

HOOFDSTUK 2 — ONZE ROL IN MERKINBREUK & IE-HANDHAVING

2025 was het jaar waarin merkinbreukcases explodeerden, onder andere door:

Wij voerden merkbewaking uit, bouwden dossiers op en begeleidden escalaties via The Legal Group.

Onze benadering

Wij combineren:

NTD’s in 2025

De NTD-procedure werd risicovoller, waardoor wij onze klanten adviseerden NTD’s alleen strategisch en onderbouwd te gebruiken.

MerkMonitor groeit door

Onze tool detecteert Realtime nieuwe verkopers per EAN en logt:

MerkMonitor groeide uit tot de veiligste en meest robuuste manier voor merken om grip te krijgen op Bol.

HOOFDSTUK 3 — BELEIDSWIJZIGINGEN OP BOL.COM IN 2025

2025 bracht meer wijzigingen dan de jaren 2019–2024 bij elkaar.

Wij hielpen verkopers anticiperen op:

  1. Zwaardere sanctiematrix

Accountsluitingen volgden sneller en vaker.

  1. Versoepeling van merkrichtlijnen

Maar alleen voor geregistreerde merken met correcte onderbouwing.

  1. Aangescherpt afbeeldingenbeleid

Vooral bij cosmetica, supplementen, gezondheid en Apple-gerelateerde producten.

  1. Productveiligheid

Meer eisen aan conformiteit, batterij-informatie en marktdeelnemerstructuren.

  1. Retourcompensatie (LIM)

Duidelijker, maar streng in bewijsvoering.

  1. ACM-toezicht

Platformtransparantie werd verplichter — wij adviseerden verkopers over hun rechten onder P2B.

Wij kennen het beleid van Bol beter dan Bol zelf.

Dat is waarom wij steeds vaker gevraagd werden om documentatie te interpreteren en verkopers te begeleiden.

HOOFDSTUK 4 — CONTENT, RANKING & REVIEWS

  1. Afbeeldingenbeleid 2025

Wij hielpen tientallen verkopers bij het herstellen van foutieve contentverwijderingen.

  1. Rankingmanipulatie

Bol straft dit in 2025 harder dan ooit.
Wij ondersteunden verkopers bij:

  1. Reviewmanagement

Wij brachten structuur in:

ReviewManager werd voor velen een noodzakelijke aanvulling.

HOOFDSTUK 5 — PRODUCTVEILIGHEID, COSMETICA, CE & WETGEVING

Onze samenwerking met Instrux en The Legal Group maakte 2025 het jaar waarin wij productveiligheid naar een hoger niveau tilden.

Belangrijke thema’s:

Wij zagen:
Veel verkopers voldoen niet aan deze eisen, vaak door onwetendheid.

Onze rol was helder:
wij helpen verkopers voldoen aan wetgeving voordat er problemen ontstaan.

HOOFDSTUK 6 – INTERNATIONALE VERKOPERS: DE INVLOED VAN DUITSLAND EN DE EU

Waar 2023 het jaar was waarin Duitse verkopers steeds zichtbaarder werden op Bol, werd 2025 het jaar waarin deze groep de casevolumepiek veroorzaakte.
De bulletins Duitse Verkooppartners op Bol en Nederlandse verkopers verliezen koopblok door EU-concurrentie werden in 2025 door talloze verkopers aangehaald.

Waarom Duitse verkopers zoveel invloed kregen in 2025

  1. Lagere opslagkosten in Duitsland → waardoor productprijzen kunstmatig laag bleven.
  2. Sterke logistieke structuren → DHL, Hermes en GLS zijn in DE goedkoper.
  3. Concurrentievoordelen op productdomeinen zoals:
    – telefoonaccessoires
    – game-gear
    – outdoorartikelen
    – cosmetica en huidverzorging
  4. Minder begrip van Bol-beleid → meer overtredingen, meer meldingen, meer chaos.

Casepatronen bij Duitse verkopers:

PlatformProfessionals speelde een cruciale rol in dit gebied door:

HOOFDSTUK 7 – P2B-REGELGEVING EN DE ROL VAN DE ACM

Met name de bulletins ACM houdt toezicht op P2B, ACM contactmomenten, Vervolgafspraak met ACM, en Nieuwe EU-wetgeving voor marktdeelnemers vormden de basis van een groot deel van jullie autoriteit in 2025.

Belangrijkste ACM-trends in 2025

  1. Meer toezicht op platformtransparantie
    Bol moest beter uitleggen waarom accounts werden geschorst, waarom producten werden verwijderd, en hoe ranking werd bepaald.
    Veel verkopers vroegen jullie om uitleg → jullie reacties waren duidelijker dan die van Bol zelf.
  2. Foutieve of te vage policy-sancties werden regelmatig teruggedraaid
    Dankzij goed onderbouwde bezwaren – vaak via jullie of The Legal Group.
  3. “Oneerlijke handelspraktijken” werden opnieuw gedefinieerd
    Vooral in relatie tot:
    • dropshipping zonder voorraad
    • kunstmatig lage prijzen
    • ontbrekende productinformatie
    • misleidende claims
  4. Jullie rol wordt steeds formeler
    Jullie positie als “kennispartner in toezicht op platformeconomieën” is versterkt door gesprekken met de ACM.
    De ACM herkent jullie inzichten → dit is een unieke marktpositie die geen enkel ander Nederlands consultancybedrijf heeft.

HOOFDSTUK 8 – ZOEKTRENDS 2025

Top 10 zoektrends onder Bol-verkopers in 2025

  1. “Hoe voorkom ik accountsluiting Bol.com?”
  2. “Ranking Bol.com stijgen / koopblok verliezen oorzaak”
  3. “Wat te doen bij merkinbreuk Bol?”
  4. “NTD procedure risico’s”
  5. “Verplichte productinformatie Bol 2025”
  6. “Cosmetica wetgeving Bol”
  7. “Winkel gesloten Bol heropenen”
  8. “Beleidspunten Bol uitleg 2025”
  9. “Malafide verkopers Bol.com melden”
  10. “Contentbeleid Bol afbeeldingen gedrag”

Top 10 consumententrends in 2025 (relevant voor verkopers)

  1. “beste goedkope powerbank 2025”
  2. “duurzame verlichting voor woningen”
  3. “natuurlijke granola lokaal” (VernFoods past perfect hierin)
  4. “veiligheidsproducten huisdieren”
  5. “cosmetica zonder parfum”
  6. “blauwe licht brillen”
  7. “airtag alternatieven”
  8. “gaming accessoires budget”
  9. “draadloze laders EU wetgeving 2025”
  10. “cobra alarms / tracking gadget regelgeving”

B2B-zoektrends over platform consultancy

  1. “bol.com adviesbureau”
  2. “bol account herstellen hulp”
  3. “platformeconomie consultancy”
  4. “brand protection software Benelux”
  5. “e-commerce compliance bureau”
  6. “productveiligheid CE hulp”
  7. “juridisch advies e-commerce”
  8. “P2B wet uitleg”
  9. “NTD advocaat Bol”
  10. “platform sancties bezwaar indienen”

HOOFDSTUK 9 – PARTNERSHIPS, JURIDISCHE SAMENWERKING & OPERATIONELE GROEI

2025 bracht een reeks cruciale samenwerkingen die PlatformProfessionals sterker positioneren dan ooit.

The Legal Group – juridische ruggengraat

Jullie samenwerking met The Legal Group professionaliseert elke case:

Het bulletin The Legal Group x PlatformProfessionals onderstreept dat deze samenwerking niet tijdelijk is — maar structureel.

Instrux – CE & conformiteit

In 2025 werd conformiteit hét onderwerp dat geen enkele verkoper kon negeren.

Met Instrux werd CE op de kaart gezet:

BrandMonks – branding & merkidentiteit

Voor bedrijven die hun merk willen opschalen, professionaliseren of beter zichtbaar maken.

EasyStall – retourverwerking

Belangrijk voor verkopers die problemen hadden met:

➡️ Wij bieden niet alleen platformadvies, maar zijn een serieuze zakelijke dienstverlener met juridische onderbouwing.

HOOFDSTUK 10 – MALAFIDE ONDERNEMERS & PLATFORMMISBRUIK

Ons bulletin Malafide ondernemers op Bol werd een van de zwaarst gelezen stukken, en terecht.
2025 bracht een explosie van misstanden:

PlatformProfessionals pakte deze problematiek structureel aan met:

  1. MerkMonitor-detectie

Nieuwe verkopers binnen 15 minuten in beeld.

  1. Juridische opvolging via The Legal Group

Dossiers die stevig genoeg zijn om stand te houden in procedures.

  1. Platformbeïnvloeding (feitendossiers)

Jullie feitelijke rapportages naar de ACM vergroten de druk op Bol om beter toezicht te houden.

HOOFDSTUK 11 – FULFILMENT, RETOUREN, KOOPBLOKKEN & PLATFORMSTRATEGIE

Dankzij de bulletins over:

hebben jullie verkopers door heel 2025 heen geholpen bij strategisch platformbeheer.

Meest voorkomende problemen:

  1. Koopblokverlies zonder duidelijke reden
  2. Onterechte retourkosten
  3. LVB-fouten en gebrekkige verwerking
  4. Misplaatste aansprakelijkheid bij productdefect
  5. Verkeerde aanlevertijden → scoredaling
  6. Prijswisselingen die verkeerd werden geïnterpreteerd als manipulatie

Ons strategisch advies bleek in 2025 essentieel:

HOOFDSTUK 12 – STRATEGISCHE AANBEVELINGEN VOOR 2026

2025 maakte één ding glashelder: de e-commercewereld wordt niet eenvoudiger, maar juist complexer.
Daarom volgt hier een set strategische aanbevelingen waarmee PlatformProfessionals in 2026 haar positie kan versterken, verbreden en versnellen.

  1. Breid MerkMonitor uit naar een volledig brand-protection-ecosysteem

2025 bewees dat MerkMonitor uniek is door:

Maar in 2026 liggen de kansen nóg groter.

Aanbevolen uitbreidingen:

  1. Automatische merkdetectie op andere platformen (Amazon, Kaufland, Decathlon).
  2. Infringement scoring per verkoper (risicoprofiel).
  3. Beveiligde koppeling met The Legal Group voor directe zaakopbouw.
  4. Automatische historie-opbouw per EAN.
  5. Rapportagemodule voor ACM & handhaving.

➡️ Dit maakt MerkMonitor van een tool naar een compleet compliance-systeem.

  1. Formuleer een officiële positie richting de ACM

De gesprekken en informatie-uitwisseling die jullie nu al voeren vormen een basis voor structurele invloed op:

2026 wordt hét jaar om deze positie te formaliseren met:

➡️ Geen enkel ander bureau in NL biedt dit.

  1. Start met “PlatformProfessionals Academy”

Verkopers, merken en juridisch adviseurs zoeken structurele kennis.
2025 bewees dat de vraag naar:

Academy-modules 2026:

  1. Bol-compliance masterclass
  2. Contentbeleid & afbeeldingenregels
  3. CE & conformiteit in e-commerce
  4. Merkinbreuk herkennen & voorkomen
  5. Reviewmanagement strategieën
  6. Koopblok & ranking optimalisatie
  7. NTD-procedure & juridische risico’s

➡️ De Academy versterkt jullie autoriteit én zorgt voor nieuwe inkomstenstromen.

  1. Uitbreiding van de juridische tak met The Legal Group

2026 wordt het jaar waarin de platformeconomie juridischer wordt:

Samen met The Legal Group kunnen wij:

➡️ Merk + juridisch + software = Onze unieke propositie.

  1. Sterkere commerciële propositie voor merken

Steeds meer merken realiseren zich dat Bol een merkbeschermingsrisico is.

Dit maakt onze marktpropositie in 2026:

“PlatformProfessionals – hét bureau voor brand protection op Bol.”

Daarbij bieden jullie:

  1. Koppeling systemen en nieuwe partner portal.

We automatiseren al contact- en factuurgegevens, alsmede de documentstromen.

De volgende fase:

➡️ Hiermee opereren wij als een professioneler platformbureau.

HOOFDSTUK 13 – VOORUITBLIK OP 2026

Dit is wat 2026 hoogstwaarschijnlijk gaat brengen:

  1. DSA wordt definitief verplicht

Verkopers moeten:

  1. EU-toegankelijkheidswet wordt dominant

Bol zal eisen:

  1. Bol intensifieert sancties verder

Meer punten.
Snellere blokkeringen.
Meer nadruk op productveiligheid.
Meer verantwoordelijkheid bij verkopers.

  1. Kunstmatige intelligentie komt in listingcontrole

AI zal helpen bij:

  1. Marktplaatsen raken verzadigd

Producten zonder unieke waarde zullen verdwijnen.
Het koopblok wordt sneller geschud.
Merken krijgen steeds meer voordeel in ranking.

  1. Reviewmanagement wordt regelgeving

Misleidende reviews worden een juridische overtreding.
Onze ReviewManager wordt hierdoor nog relevanter.

HOOFDSTUK 14 – POSITIONERING VAN PLATFORMPROFESSIONALS

In 2025 is PlatformProfessionals feitelijk uitgegroeid tot:

De nummer 1 partij in Nederland voor Bol-compliance, merkbescherming en platformbegeleiding.

Unieke onderscheiders:

Met andere woorden:

➡️ 2025 was het jaar van fundament.
➡️ 2026 wordt het jaar van dominantie.

HOOFDSTUK 15 – SLOTWOORD

2025 was hectisch, juridisch, intens, maar vooral buitengewoon leerzaam.
Het was het jaar waarin PlatformProfessionals:

Het werk dat jullie dit jaar deden, vormt een nieuw hoofdstuk in e-commerceadvies.

PLATFORMPROFESSIONALS

HET BUREAU DAT DE PLATFORMECONOMIE BEGRIJPELIJK, BEHEERSBAAR EN EERLIJK MAAKT

De platformeconomie groeit sneller dan ooit.
Met die groei komen ook complexere regels, strengere sancties, nieuwe Europese verplichtingen en een toename van risico’s voor verkopers en merken. Waar veel ondernemers het overzicht verliezen, ontstaat ruimte voor duidelijkheid, structuur en deskundige begeleiding.

Dat is precies waar wij het verschil maken.

PlatformProfessionals is uitgegroeid tot het bureau dat de platformeconomie begrijpelijk, beheersbaar en eerlijk maakt — voor iedere verkoper, elk merk en alle marktdeelnemers die afhankelijk zijn van platforms zoals Bol.com, Amazon en andere marketplaces.

  1. Wij maken de platformeconomie begrijpelijk

Platforms communiceren beleid vaak gefragmenteerd en zonder praktische uitleg.
Wij vertalen die complexiteit naar duidelijke, werkbare stappen.

Wij maken begrijpelijk:

Waar andere adviseurs verzanden in algemeenheden, leveren wij context, uitleg, structuur en concrete acties.
Wij maken zichtbaar wat platformen zelf vaak niet uitleggen.

  1. Wij maken de platformeconomie beheersbaar

E-commerce lijkt voor veel ondernemers onvoorspelbaar.
Wij zorgen ervoor dat verkopers en merken wél grip hebben.

Met:

Wij geven ondernemers controle terug.
Wij maken risico’s zichtbaar, voorspelbaar en hanteerbaar.
Wij veranderen platformhandel van chaos naar structuur.

  1. Wij maken de platformeconomie eerlijker

Wij zetten ons in voor een gezonde, eerlijke markt.
Dat doen wij door verkopers te beschermen tegen:

Onze aanpak is gebaseerd op feiten, documentatie en juridische onderbouwing.
Met The Legal Group aan onze zijde zorgen wij dat verkopers een sterke, verdedigbare positie hebben wanneer ze onterecht worden aangepakt.
Wij bouwen dossiers op die standhouden — tegenover platforms, tegenover concurrenten en tegenover toezichthouders.

Wij maken platformeconomie eerlijker voor iedereen die wél volgens de regels werkt.

  1. Onze unieke kracht in de markt

Wij onderscheiden ons omdat wij:

Onze kracht is dat wij een ecosysteem vormen:
software + expertise + juridische ondersteuning + marktinzichten.

Dit maakt ons de koploper in Nederland op het gebied van platformcompliance, merkbescherming en handhaving.

  1. Onze missie

Wij brengen orde in chaos.
Wij beschermen ondernemers.
Wij versterken merken.
Wij verbeteren de platformeconomie als geheel.

Dat is wat ons drijft.
Dat is waar wij voor staan.
Dat is waarom wij PlatformProfessionals zijn.

  1. Onze toekomstvisie

De komende jaren wordt de platformeconomie nog juridischer, technischer en complexer.
Wij anticiperen daarop met:

Wij groeien uit tot dé autoriteit die niet alleen verkopers helpt, maar ook de markt als geheel professionaliseert.

Vragen of ondersteuning nodig?

We denken graag met je mee; operationeel, juridisch en strategisch.

📧 Beantwoord deze e-mail: (Partner@PlatformProfessionals.nl)
📞 Of bel ons op 0182 – 796 128

PlatformProfessionals
Powered by  GDPR Cookie Compliance
Privacyoverzicht

Deze site maakt gebruik van cookies, zodat wij je de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in je browser en voert functies uit zoals het herkennen wanneer je terugkeert naar onze site en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de site je het meest interessant en nuttig vindt.