ReviewManager & ReviewScan
Grip op jouw Reviews, Conversie en Productkwaliteit begint hier!
De ReviewScan vormt altijd de nulmeting
De ReviewManager Software is ontwikkeld om verkooppartners volledig te ontzorgen in het beheer en de opvolging van reviews.
Maar, voordat producten of EAN’s überhaupt worden ingeladen in de ReviewManager, starten wij altijd eerst met de ReviewScan.
Waarom?
Omdat wij eerst willen beoordelen of er binnen jouw huidige reviews directe risico’s, kansen of verwijderbare beoordelingen aanwezig zijn.
Pas daarna worden de producten structureel gemonitord in de ReviewManager.
De ReviewScan, de eerste stap
De ReviewScan is een inhoudelijke en juridische controle van jouw reviews.
Iedere review wordt handmatig beoordeeld volgens het 4-ogen-principe.
Hierbij kijken wij onder andere naar:
- Mogelijke schendingen van platformbeleid (zoals Bol)
- Misleidende, irrelevante of onrechtmatige reviews
- Reviews die disproportionele schade veroorzaken
- Patronen die wijzen op structurele reviewproblemen
- Juridische aanknopingspunten voor verwijderverzoeken
- Etc. etc.
Op basis hiervan ontvang je een concreet overzicht van reviews waarop actie mogelijk is.
De actie zal bestaan uit: Review, schending in de review, de gegronde motivatie tot verwijdering door Bol.
Wat gebeurt er daarna?
Na de ReviewScan kunnen de geselecteerde producten of EAN’s worden toegevoegd aan de ReviewManager.
De ReviewManager zorgt vervolgens voor:
- Het automatisch ophalen van nieuwe reviews
- Continu inzicht in jouw reviewpositie
- Signalering van reviews die aandacht vereisen
- Een centrale monitoring van alle nieuwe beoordelingen
Hierdoor ontstaat een combinatie van: Menselijke beoordeling + automatische monitoring
Waar de ReviewScan de inhoudelijke en juridische basis vormt, zorgt de ReviewManager ervoor dat nieuwe reviews structureel bewaakt blijven.
Het verschil tussen beide
De ReviewScan
- Handmatige inhoudelijke en juridische beoordeling
- Gericht op analyse, kansen en verwijderverzoeken
- Eerste stap vóór monitoring start
- No Cure, No Pay!
De ReviewManager
- Doorlopende monitoringsoftware
- Automatisch verzamelen van nieuwe reviews
- Signaleert direct nieuwe aandachtspunten
- Verkrijgbaar vanaf Partner Security of als ADD-ON
Tarieven
De ReviewScan
– No Cure, No Pay!
– Alleen kosten bij succesvol verwijderde review (€15,-)
De ReviewManager
– Kosteloos voor leden vanaf Partner Security
– Of als ADD-ON verkrijgbaar voor €19,- per maand
Veelgestelde vragen
Kan ik dit niet zelf doen?
In theorie wel, maar de ervaring leert dat Bol kritischer kijkt naar verzoeken van partners dan van onafhankelijke partijen zoals wij. Wij kennen het beleid van A tot Z – dus weten veelal net iets meer onterechte reviews te achterhalen. Je kunt ook altijd eerst zelf aan de gang en het restant met twijfel door ons laten doen!
Hoe snel zie ik resultaat?
Binnen 2 werkdagen ontvang je een overzicht van actiepunten met welke reviews verwijderd kunnen worden. Reviews worden doorgaans binnen 3 werkdagen verwijderd (afhankelijk van Bol).