Een merkrechtclaim win je met je inkoopadministratie, niet met een verweerbrief
Merkhouders melden steeds actiever bij Bol, en een melding leidt vaak binnen een dag tot een offline aanbod. Je hebt dan geen weken om uit te zoeken hoe het zit — je hebt dagen.
Wie zijn inkoopketen op orde heeft, is dat gesprek in een week klaar. Wie dat niet heeft, verliest de listing terwijl hij nog aan het zoeken is.
Kort antwoord: je mag originele merkproducten doorverkopen zonder toestemming van de merkhouder, mits die producten met zijn toestemming binnen de Europese Economische Ruimte in de handel zijn gebracht. Dat heet uitputting. De hele zaak draait om één vraag: kun jij dat aantonen? Zorg dat je per merkartikel een sluitende keten van inkoopfacturen hebt liggen — vóórdat er een claim komt, niet erna.
Het uitputtingsbeginsel in gewone taal
Een merkhouder mag bepalen wanneer zijn product voor het eerst op de markt komt. Daarna is zijn recht op dat exemplaar “uitgeput”: hij kan doorverkoop niet meer tegenhouden. Anders zou geen enkele winkel iets kunnen doorverkopen.
Twee dingen bepalen of dat opgaat:
- Toestemming. Het product is met instemming van de merkhouder in de handel gebracht. Niet gestolen, niet nagemaakt, niet uit een testserie.
- Binnen de EER. Dit is waar het in de praktijk misgaat. Een product dat legaal in de Verenigde Staten of Azië is gekocht, is binnen Europa níét uitgeput. De merkhouder kan doorverkoop hier dan wel degelijk verbieden — ook al is het een volstrekt origineel artikel.
Dat tweede punt is de reden dat parallelimport zo vaak tot een case leidt. Verkopers kopen goedkoper in buiten Europa, verkopen origineel spul, en denken daarom veilig te zitten. Het product is echt, de handel is niet toegestaan.
Origineel is niet hetzelfde als toegestaan. “Ik verkoop geen namaak” is geen verweer tegen een merkrechtclaim. De vraag is niet of het product echt is, maar waar het voor het eerst met toestemming op de markt kwam.
Waar merkrechtcases in de praktijk op stranden
Zelden op het recht. Vrijwel altijd op de administratie.
| Wat je moet aantonen | Waarmee | Waar het misgaat |
|---|---|---|
| Van wie je hebt gekocht | Inkoopfactuur met bedrijfsnaam, btw-nummer en datum | Losse orderbevestigingen of betaalbewijzen zonder factuur. |
| Dat het om ditzelfde artikel gaat | EAN of artikelnummer op de factuur | Facturen met alleen een omschrijving als “diverse artikelen”. |
| Dat het binnen de EER in de handel kwam | Verklaring van je leverancier, of een keten die tot een EU-distributeur loopt | Een tussenhandelaar die zijn eigen bron niet wil noemen. |
| Hoeveel je hebt ingekocht | Aantallen op de factuur tegenover je verkopen | Meer verkocht dan aantoonbaar ingekocht — dat roept direct vragen op. |
Dat derde punt is het lastigst en het belangrijkst. Veel tussenhandelaren geven hun bron niet prijs, want dat is hun verdienmodel. Vraag daarom bij inkoop schriftelijk om een bevestiging dat de goederen met toestemming van de merkhouder binnen de EER in de handel zijn gebracht. Weigert een leverancier dat, dan weet je genoeg over het risico dat je koopt.
Wat wij terugzien in onze dossiers: de verkopers die een merkrechtclaim verliezen, verkopen zelden namaak. Ze kunnen alleen niet meer achterhalen waar hun voorraad vandaan kwam.
Wat je nu regelt, voordat er iets gebeurt
Maak een dossier per merk, niet per bestelling
Voor elk merk dat je voert: de facturen, de leveranciersgegevens en de herkomstverklaring bij elkaar. Bij een claim heb je dat binnen een uur nodig, niet binnen een week.
Vraag herkomst schriftelijk uit bij inkoop
Eén zin in de inkooporder volstaat: bevestiging dat de goederen met toestemming van de merkhouder binnen de EER in de handel zijn gebracht. Doe dit bij elke nieuwe leverancier.
Controleer welke merken actief handhaven
Sommige merkhouders melden structureel bij marktplaatsen, andere vrijwel nooit. Weet je dat je een merk voert dat actief handhaaft, houd dan je dossier extra strak.
Bewaar je listing zoals hij was
Titel, bullets en afbeeldingen op het moment van publiceren. Bij een contentgerelateerde claim moet je kunnen laten zien wat jij hebt gepubliceerd en wat later door een ander is gewijzigd.
Er ligt een claim. Dit doe je
Verwijder je listing niet als eerste reflex. Dat kan worden uitgelegd als erkenning, en je hebt de pagina nodig als je gelijk krijgt.
- Controleer de melding zelf. Wie is de melder, welk merk wordt ingeroepen, welk registratienummer, en voor welke waren is dat merk ingeschreven? Een claim buiten de ingeschreven klassen houdt geen stand.
- Haal je dossier op. De facturen, de keten, de aantallen. Als dat er ligt, is de rest een kwestie van netjes aanleveren.
- Reageer binnen de termijn, feitelijk. Benoem de uitputting, verwijs naar de stukken, en stel voor wat er moet gebeuren. Geen discussie over de bedoelingen van de melder.
- Is de claim terecht: handel snel. Verwijder het aanbod, corrigeer de content en bevestig dat schriftelijk. Een snelle correctie beperkt de schade aanzienlijk.
Wat wij in de praktijk zien
PlatformProfessionals behandelde ruim 1.100 Bol-cases, met een positieve uitkomst in 96,4% van de gevallen. Merkrechtclaims vormen daarvan een substantieel deel.
Meelifters signaleren wij direct. Over de listings die wij met MerkMonitor bewaken zit er gemiddeld 2 uur en 11 minuten tussen het moment dat een derde de listing betreedt en het moment dat hij zijn aanbod staakt. Snelheid is hier het hele verschil: een kaper die één middag meedraait kost je een dag omzet, een kaper die een kwartaal blijft zitten kost je je positie.
Met MerkMonitor signaleren wij bovendien wanneer een derde op jouw merk of listing meelift, zodat je kunt ingrijpen voordat het je koopblok raakt.
Merkrechtclaim ontvangen?
Laat de melding beoordelen voordat je reageert of je aanbod weghaalt. Bij uitputtingszaken bepaalt je bewijspositie de uitkomst, en die bouw je niet achteraf op.
Veelgestelde vragen
Mag ik merkproducten verkopen die ik legaal heb ingekocht?
Ja, mits het merkrecht binnen de EER is uitgeput: het product moet met toestemming van de merkhouder binnen Europa in de handel zijn gebracht. Legaal inkopen buiten Europa is niet voldoende.
Wat als mijn leverancier zijn bron niet wil noemen?
Dan koop je een risico dat je later niet kunt weerleggen. Vraag minimaal om een schriftelijke verklaring over de herkomst. Krijg je die niet, weeg dan of de marge het risico waard is.
Moet ik mijn listing offline halen bij een claim?
Niet automatisch. Verwijderen kan worden uitgelegd als erkenning. Beoordeel eerst of de claim hout snijdt — tenzij het aantoonbaar terecht is, dan is snel corrigeren juist verstandig.
Kan een onterechte claim gevolgen hebben voor de melder?
Ja. Een melding die aantoonbaar onterecht is ingediend kan leiden tot aansprakelijkheid voor de geleden schade. Dat werkt beide kanten op, dus wees ook zelf terughoudend met melden.
Heb ik hiervoor een advocaat nodig?
In de eerste fase zelden. Het beoordelen van de melding, het samenstellen van het dossier en het opstellen van de reactie is casewerk. Zie ons bulletin over juridische hulp bij Bol.
Robin Fisser — Algemeen Directeur Behandelt sinds de oprichting van PlatformProfessionals merkrechtclaims en uitputtingsvragen van verkooppartners. PlatformProfessionals behandelde ruim 1.100 Bol-cases met een positieve uitkomst in 96,4% van de gevallen.
Verder lezen over dit onderwerp
- Bol verlegt de focus naar merkrecht
- MerkMonitor: bewaking van je merkrechten
- ‘Bol’ gebruiken in je handelsnaam
Loop je hier zelf tegenaan? Lees meer over ons merkbeheer voor Bol-verkopers, bel 0182 796 128 of stuur je case direct door.