Dagelijks worden cases uitgedeeld aan partners die merkrichtlijnen overtreden. Of het nu gaat om een verkeerd EAN-nummer, onjuiste klasse-registratie of het ontbreken van merkzichtbare afbeeldingen — je loopt direct risico.

Als Bol je merk bestempelt als merkloos, betekent dat in de praktijk: je aanbod gaat offline, je verliest verkoopmomenten, en je account komt onder druk te staan.

📌 Waarom krijg je een case van Bol.com?

Bol.com wil geen onrechtmatige merkproducten op het platform. Daarom controleert het platform op o.a.:

• Onjuiste of ontbrekende merkregistratie (BOIP, EUIPO, WIPO)
• Foutieve of niet-geclaimde EAN/ISBN-nummers
• Sfeerbeelden zonder merkzichtbaarheid
• Gebruik van andermans merk zonder toestemming
• Zichtbaarheid die niet voldoet aan merk- of contentrichtlijnen

⚠️ Let op: zelfs zonder directe beleidspunten kan één case je al veel schade opleveren in omzet, ranking en vertrouwen.

✅ De officiële do’s & don’ts volgens Bol.com

⚖️ Juridisch kader

Een case van Bol.com is niet willekeurig: het platform beroept zich op Europese merkenwetgeving, consumentenrecht én haar eigen richtlijnen. Je krijgt dus niet alleen met interne platformregels te maken, maar ook met mogelijke juridische claims van andere merkeigenaren of consumenten.

🔍 Veelgemaakte fouten die leiden tot cases

1. 📂 Merk staat geregistreerd in verkeerde productklasse

2. 📸 Gebruik van sfeerafbeeldingen i.p.v. officiële productshots

3. 📦 Geen zichtbare merkvermelding op de verpakking

4. 🔢 EAN-nummers kloppen niet met GS1-database

5. ❌ Product gelabeld als “Apple AirPods” terwijl het een generiek model betreft

🎯 Gevolgen van een case: dit staat op het spel

• Product wordt offline gehaald
• Beleidspunten op je account
• Verlaging in ranking en zichtbaarheid
• xTijdelijke of permanente verkoopbeperking

💡 Proactief handelen = schade voorkomen

Wacht niet op een e-mail van Bol. Zorg dat jouw merk:

✅ Correct geregistreerd is
✅ Gekoppeld is aan geldige EAN/ISBN
✅ Productcontent bevat met merkvermelding
✅ Beelden gebruikt volgens de richtlijnen
✅ Aangemeld is als merkeigenaar in het Partnerplatform