Case ontvangen van Bol: Hoe los je het effectief op?

Als je een case ontvangt van Bol, heb je snel actie nodig. In deze gids leggen we stap-voor-stap uit wat je moet doen, welke deadlines gelden, en hoe je juridische hulp inschakelt. Met onze checklist voorkom je sluiting van je shop.

Als verkooppartner op Bol.com kan het voorkomen dat je een case ontvangt van Bol met betrekking tot beleidspunten, partnerprestaties, merkrecht of content-overtredingen. Dit kan impact hebben op je verkoopprestaties, zichtbaarheid en zelfs je verkooprechten op het platform. In deze gids leggen we uit wat je moet doen en hoe je juridische hulp kunt inschakelen bij een advocaat intellectueel eigendom.

1. Wat zijn de actuele cases die je kunt ontvangen op Bol in 2026?

Een case op Bol ontstaat wanneer er een melding is over onder andere jouw producten, content of accountprestaties.
Dit kan te maken hebben met:
✅ Beleidspunten en partnerprestaties

✅ Merkinbreuk & intellectueel eigendom
Een klacht vanuit een merkhouder geregistreerd bij BOIP of EUIPO.

✅ Content overtreding
Het onjuist of ongeoorloofd gebruik van merknamen, afbeeldingen of beschrijvingen.

✅ GS1 & product registratie
Fouten in barcodes of EAN-registraties via GS1 Nederland.

2. Hoe los je een case op als je deze hebt ontvangen?

Wanneer je een case ontvangt, is het belangrijk om direct actie te ondernemen.
Volg deze stappen:
1️⃣ Lees de case zorgvuldig door
2️⃣ Bepaal de reden en beoordeel of deze terecht is
3️⃣ Neem contact op met PlatformProfessionals voor hulp
4️⃣ Wij typen alle correspondentie voor jou uit en jij stuur door naar Bol
5️⃣ Corrigeer direct hierna overige overtredingen in je content, productinformatie of prestatiegegevens.

3. Hulp nodig bij een case juridische vragen?

Veel verkooppartners op Bol lopen tegen juridische uitdagingen aan bij cases rondom intellectueel eigendom, merkinbreuk of partnerprestaties.
PlatformProfessionals biedt ondersteuning bij:

 Bezwaar/reactie indienen tegen een case en voert correspondentie aan voor Bol.com.
 Juridische hulp bij merkrecht & merkbewaking met onze gespecialiseerde advocaten.

Bekijk hieronder de aanvullende bulletins met meer informatie over cases, NTD-procedures en het strike-systeem bij Bol.

Lees meer over de toename in cases Bol

NTD procedure Bol: bezwaar en indienen

Strike systeem Bol: escalatie voorkomen